Gérer les emails automatiques

Modifié le Mar, 3 Mars à 5:54 H

Chapitre 17 — Gérer les messages et emails

Catégorie : Gérer les messages et emails

Introduction

Plugin.ch propose un système d'emails automatiques puissant pour communiquer avec vos membres de manière efficace et sans intervention manuelle. Ces emails sont déclenché automatiquement lors d'événements spécifiques : expiration d'abonnement, cotisation payée, nouvelle réservation, création de compte, etc.

Découvrez comment accéder à ce système, configurer chaque type d'email et personnaliser les messages selon les besoins de votre club.

Accéder à la gestion des emails automatiques

Accédez au menu MESSAGE

Depuis le tableau de bord principal, cliquez sur le menu MESSAGE dans la barre de navigation.

Sélectionnez "Gérer les mails automatiques"

Cliquez sur l'option Gérer les mails automatiques pour accéder au tableau de bord de configuration.

Vue d'ensemble

Vous accédez à un aperçu complet de tous les emails automatiques configurables dans votre système.

? Astuce

Les emails automatiques vous font gagner du temps en communiquant automatiquement avec vos membres. Assurez-vous de vérifier régulièrement le contenu et l'activation de ces messages pour maintenir une communication efficace.

Les types d'emails automatiques

Limite des abonnements

Cet email automatique notifie les membres quand leur abonnement limité est sur le point d'expirer. Une alerte bien à temps permet aux membres de renouveler avant la date limite.

Cotisation payée

Envoyé automatiquement après le paiement d'une cotisation. Cet email confirme la transaction à votre membre et lui fournit un reçu. Vous pouvez l'activer ou le désactiver selon vos préférences.

Supprimer une réservation

Cet email est envoyé automatiquement quand une réservation est annulée. Il informe le membre de l'annulation et des détails correspondants.

Autoriser la liste d'attente

Notification automatique pour autoriser un membre à rejoindre une liste d'attente pour un cours ou événement. Cet email confirme l'inscription en attente.

Mot de passe perdu — multiples comptes

Email envoyé automatiquement aux membres qui disposent de plusieurs comptes et demandent une réinitialisation de mot de passe. Cet email les aide à identifier le bon compte.

Mot de passe perdu

Email automatique contenant un mot de passe temporaire généré par le système. Envoyé quand un membre demande la réinitialisation de son mot de passe. C'est un email essentiel pour la sécurité et l'accès des comptes.

Ajouter une personne

Cet email est envoyé automatiquement quand un nouveau membre est créé dans le système. Il peut contenir des informations de bienvenue et les coordonnées de connexion initiales.

Pour configurer cet email :

7.1

Cliquez sur "Ajouter une personne"

Accédez à la section de configuration de cet email automatique.

7.2

Cliquez "Modifier" pour enregistrer

Après avoir configuré le contenu de l'email, cliquez sur le bouton "Modifier" pour sauvegarder les modifications.

Ajouter une réservation

Email automatique envoyé au membre quand il effectue une nouvelle réservation. Il confirme les détails de la réservation et fournit une référence pour suivi ultérieur.

Pour personnaliser cet email :

8.1

Construisez le message avec les champs désirés

Sélectionnez et organisez les champs de données que vous souhaitez inclure dans l'email (date, heure, lieu, instructeur, etc.).

8.2

Activez et cliquez "Modifier"

Cochez la case d'activation si elle ne l'est pas déjà, puis cliquez sur "Modifier" pour enregistrer votre configuration personnalisée.

ℹ️ Note

Vous pouvez désactiver cette notification à tout moment en déplaçant le curseur de activation.

Modifier une réservation

Cet email est envoyé automatiquement quand un membre modifie les détails d'une réservation existante. Il confirme les changements effectués et les nouveaux détails.

Configuration - Modifier une réservation

⚠️ Important

Vérifiez régulièrement que vos emails automatiques sont correctement activés et que le contenu est à jour. Des emails non fonctionnels peuvent affecter la communication avec vos membres et leur expérience utilisateur.

Conclusion

Les emails automatiques sont un élément clé de la gestion efficace de votre club de tennis. En configurant correctement chaque type d'email et en personalisant le contenu selon vos besoins, vous offrez une meilleure expérience à vos membres et gagnez un temps précieux. Explorez chaque option et adaptez-la à votre flux de travail pour une communication optimale.

Tutoriel Plugin.ch — Gérer les messages et emails